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上海公兴搬场总结居民搬迁服务流程

编辑作者:上海公兴搬场物流有限公司 发布时间:2020-03-08 09:26
如今在网络上宣传自身为大品牌的搬家公司越来越多,同时互联网上也充斥着各种各样的虚假信息让人们无法辨别。因此很多人不了解搬家的各项服务流程遭遇了搬迁不顺利的问题,所以今天公兴搬场小编就为大家带来了居民搬迁的流程请广大用户参考。

(1)服务咨询
大家可以在搬迁的前一个月咨询搬家公司的各项服务与搬迁作业时间等问题。

(2)预约定单
客户最终确定搬运日期后,致电各区域列表的区域电话或业务室,接线员详细询问客户情况,了解客户的需求后予以报价,待客户对时间、费用等最终确认,进行定单登记。

(3)搬家公司派单
总调度对客户定单进行审核,无问题后,根据任务的区域进行就进、胜任的原则派单至车队予以服务。

(4)搬迁确认
在客户预约搬迁日期前一天或发车前与客户进行确认,确保业务确认率达到100%。

(5)协议签订
在装运前,搬家公司的车组长向客户出示《搬运合同单》,确●!栋嵩撕贤ァ烦鍪韭蚀锏100%。

(6)装、运、卸
按搬运合同和客户要求,对客户所搬运物品进行装、运、卸,同时做好对建筑物和所运载的物品的预先防护。

(7)验收
搬迁任务完成后,车组长通知客户验收,协助客户进行检查、验收,并填写服务评价,签字形成有效记录。

(8)售后
安排客服人员,在搬迁完成当天或次日,对服务质量进行回访,确保服务质量电话回访率达到100%。

最后提醒大家如果搬迁过程中发生一些意外情况,例如物品损坏等问题要及时联系搬家公司负责人进行索赔和处理,切记不要与搬家工人私下处理。